La plupart des problèmes de projet remontent à un brief flou. Un brief n'a pas besoin d'être long ni formel — il doit communiquer ce que vous cherchez à accomplir, pour qui, et à quoi ressemble « terminé ». Tout le reste devient plus facile.
Commencez par l'objectif, en clair
Pas « il nous faut un nouveau site » mais « il nous faut davantage des bonnes demandes », « nous devons paraître crédibles auprès d'acheteurs grands comptes », ou « notre site actuel ne peut pas être mis à jour et cela nous freine ». L'objectif façonne toutes les décisions suivantes.
Décrivez l'audience
Pour qui est-ce ? Que sait-elle déjà de vous ? Que cherche-t-elle à faire en arrivant ? Un site pour des clients existants est un projet différent d'un site pour des gens qui n'ont jamais entendu parler de vous.
Dites ce qui existe déjà et ce dont vous disposez
- L'URL du site actuel et ce qui fonctionne ou non avec lui.
- Les éléments de marque : logo, couleurs, polices, chartes — ou une note indiquant qu'il faut les créer.
- Le contenu : avez-vous des textes et images finalisés, ou faut-il les rédiger et les diriger artistiquement ?
- Les contraintes techniques : hébergement, un CRM ou un outil de réservation à connecter, une plateforme existante à conserver.
Définissez le succès et les contraintes
- Comment saurez-vous que le projet a fonctionné ? (Demandes, inscriptions, une page précise qui doit performer.)
- Une fourchette de budget — même approximative. Elle permet à l'équipe de cadrer sur la réalité plutôt que de deviner.
- Le calendrier, et ce qui le dicte. Une vraie échéance est utile ; une échéance arbitraire ajoute du risque.
Ce qu'il faut laisser ouvert
Résistez à l'envie de spécifier la solution. « Nous voulons un hero vidéo plein écran et un méga-menu » préempte le travail que vous payez. Décrivez le problème et le résultat ; laissez l'équipe proposer le comment. Si vous savez déjà exactement quoi construire, vous n'avez peut-être pas besoin d'une agence — mais d'une équipe de production.
Incluez des exemples, avec soin
Deux ou trois sites que vous admirez, avec une phrase chacun sur le *pourquoi* — « celui-ci explique clairement un produit complexe », pas « celui-ci est joli ». Utile aussi : un ou deux que vous n'aimez pas, et pourquoi.
En bref
Objectif, audience, ce qui existe, à quoi ressemble le succès, budget et calendrier — voilà un brief. Il fait gagner des semaines. Quand vous en avez un, envoyez-le-nous et nous reviendrons avec des questions et une approche — ou lisez d'abord comment choisir une agence digitale.