L'abbaye Saint-Philibert, les bords de Saône, la voie bleue à vélo, la gastronomie et les vignobles du Mâconnais tout proches : Tournus attire chaque année des visiteurs de toute la France et de l'étranger. La plupart d'entre eux préparent leur séjour sur leur téléphone, parfois la veille, parfois le matin même. Pour un restaurant, une chambre d'hôtes, un gîte, un hôtel ou un domaine viticole, le site web est donc souvent le premier contact avec le client. Voici comment en faire un vrai outil pour remplir vos tables, vos chambres et votre caveau.
Le visiteur décide avant d'arriver
Un touriste ne connaît personne à Tournus : pas de bouche-à-oreille, pas d'habitudes. Il compare, en quelques minutes, ce qu'il trouve en ligne. Ce qu'il cherche est presque toujours la même chose :
- Est-ce ouvert ? Jours, horaires, fermetures saisonnières.
- Est-ce que ça me plaît ? Des photos du lieu, des plats, des chambres, des vignes.
- Combien ça coûte ? Une idée des prix : menus, tarifs des chambres, prix des dégustations.
- Comment je réserve ? Un bouton clair, un numéro qui répond, ou mieux, une réservation en ligne.
- Comment j'y vais ? Une adresse, un plan, des infos de stationnement ou d'accès à vélo.
Si l'une de ces réponses manque, le visiteur passe à l'établissement suivant. Votre site doit y répondre en quelques secondes, sur un petit écran.
Restaurants : la carte, les photos et la réservation
- Une carte lisible sur mobile : en texte sur la page, pas un PDF à télécharger ou une photo floue du menu. Un texte se lit mieux sur téléphone et Google peut le comprendre.
- Une carte à jour : si elle change avec les saisons, indiquez-le simplement plutôt que de laisser un menu de l'an dernier.
- La réservation en un geste : un bouton « Réserver » visible dès l'ouverture de la page, qui mène à un formulaire simple ou à un outil de réservation.
- Les informations pratiques : jours de fermeture, terrasse, accès aux personnes à mobilité réduite, groupes, options végétariennes ou allergènes.
Hébergements : réserver en direct plutôt que tout céder aux plateformes
Les grandes plateformes de réservation apportent de la visibilité, mais prennent une commission sur chaque réservation. Votre propre site vous permet de récupérer une partie de ces clients en direct :
- Un moteur de réservation ou au moins un calendrier de disponibilités sur votre site, pour que le client n'ait pas besoin de passer par un intermédiaire.
- Une bonne raison de réserver en direct : un petit-déjeuner offert, une arrivée plus tardive, un conseil personnalisé sur la région.
- Des photos honnêtes et nombreuses de chaque chambre, de la salle de bain, du jardin et de la vue.
- Une page « Que faire autour de Tournus » avec vos adresses et vos balades préférées : utile au client, et un bon contenu pour Google.
Nous avons par exemple conçu une landing page avec réservation en ligne pour Weslane Coiffure : le principe est le même pour une chambre ou une table, le client réserve seul, à toute heure.
Vignerons et domaines : faire venir au caveau, puis vendre en ligne
- Les visites et dégustations : jours, horaires, prix, réservation pour les groupes. C'est souvent ce qui décide un visiteur à faire le détour.
- Votre histoire : le domaine, la famille, les parcelles, la façon de travailler. C'est ce qui vous distingue d'une bouteille au supermarché.
- La vente en ligne : un visiteur qui a aimé votre vin pendant ses vacances voudra en recommander une fois rentré chez lui. Une petite boutique en ligne, avec livraison ou retrait au domaine, prolonge la relation. Nous comparons les solutions possibles dans notre article sur le choix d'une plateforme e-commerce.
- Les mentions obligatoires : la vente d'alcool en ligne implique notamment de vérifier l'âge de l'acheteur et d'afficher les mentions légales liées à l'alcool. Faites-vous confirmer ce qui s'applique à votre cas.
Parler la langue de vos visiteurs
Une partie des visiteurs de la région vient de l'étranger, notamment des pays voisins. Une version anglaise de votre site, même limitée aux pages essentielles (présentation, horaires, tarifs, réservation), peut suffire à rassurer un visiteur qui ne parle pas français. Si vous visez particulièrement une clientèle allemande ou néerlandaise, une troisième langue peut aussi se justifier. Pour bien faire les choses, lisez notre guide des sites multilingues bien faits.
Des photos qui donnent envie
Dans le tourisme, l'image fait la réservation. Les photos prises au téléphone, mal éclairées ou datées font perdre des clients à des établissements pourtant excellents. Une séance photo professionnelle, et éventuellement une courte vidéo du lieu, est souvent l'investissement le plus rentable d'un site touristique. Quelques conseils dans notre article sur les bonnes photos pour votre site.
Et sur Google ?
Votre fiche Google Business est souvent vue avant votre site : horaires, photos, avis, lien de réservation. Pour un établissement touristique, les avis récents sont décisifs. Nous détaillons toutes les étapes dans notre guide du référencement local à Tournus, et le reste du parcours dans notre article sur la création de site web à Tournus.
Questions fréquentes
Ma page sur une plateforme de réservation ne suffit-elle pas ?
Elle aide à être vu, mais vous n'en êtes pas propriétaire : la plateforme fixe les règles, la commission et la présentation. Votre site est le seul endroit où vous contrôlez votre image et où le client peut réserver sans intermédiaire.
Faut-il mettre mes prix sur le site ?
Oui, au moins une fourchette. Un visiteur qui ne trouve pas de prix suppose souvent que c'est trop cher, ou passe à un établissement plus transparent.
Mon activité est saisonnière : que faire du site hors saison ?
Gardez-le en ligne et à jour : indiquez clairement les dates de réouverture et permettez de réserver à l'avance. Beaucoup de visiteurs préparent leur séjour plusieurs mois avant.
En bref
Pour un établissement touristique à Tournus, le site web doit répondre vite à cinq questions — ouvert, envie, prix, réservation, accès — sur un téléphone, avec de belles photos et, si possible, en plusieurs langues. Si vous voulez savoir où en est votre site, notre outil gratuit KaselLens vous envoie un rapport avec les points à améliorer. Pour en parler directement, écrivez-nous ou découvrez nos services.
