Dönüşüm oranı optimizasyonunun kötü bir itibarı vardır çünkü sahte geri sayımlar ve "17 kişi buna bakıyor" rozetleri içeren versiyonu yüzünden. Düzgün yapıldığında CRO gösterişsizdir: insanların istediğiniz şeyi neden yapmadığını anlayın, en büyük nedeni düzeltin, ölçün, tekrarlayın.
Denklem
Bir sayfadan daha fazla sonuç almanın iki kolu vardır: daha fazla doğru ziyaretçi veya harekete geçenlerin daha yüksek bir payı. CRO ikinci koldur. Genellikle daha fazla trafik satın almaktan daha ucuzdur ve diğer her kanalı daha verimli kılar.
Terk edişi anlayarak başlayın
- Analitik insanların nerede ayrıldığını gösterir — bir formun hangi adımı, bir akıştaki hangi sayfa.
- Oturum kayıtları ve ısı haritaları insanların bir sayfayı gerçekte nasıl kullandığını gösterir: neyi görmezden geldikleri, nerede tereddüt ettikleri, nerede öfkeyle tıkladıkları.
- Müşterilerle konuşmak — beş görüşme bile — verinin tek başına ortaya çıkarmayacağı itirazları ve kafa karışıklığını gösterir.
Bir tahmin değil, bir hipotez oluşturun
"Ziyaretçiler fiyatlandırma sayfasından ayrılıyor çünkü planları karşılaştırmak zor" test edilebilir. "Butonu yeşil yapalım" bir hipotez değil, bir tercihtir. Her değişikliğin bir nedeni ve öngörülen bir etkisi olmalıdır.
Düzgün test edin veya bilinçli değiştirin
Yeterli trafiğiniz varsa, bir seferde bir değişikliği A/B test edin ve gerçek bir sonuç bekleyin — küçük örnekler sahte kazananlar üretir. İstatistiksel test için trafiğiniz yoksa, bir seferde iyi gerekçelendirilmiş değişiklikler yapın ve trendi haftalar boyunca izleyin. Her şeyi bir anda yeniden tasarlayıp öğrenme yeteneğini kaybetmeyin.
Yaygın yüksek etkili düzeltmeler
- Sonucu adlandıran daha net bir başlık.
- Daha az form alanı — yalnızca şimdi ihtiyacınız olanı isteyin.
- Dikkat dağıtıcıları ve birbiriyle yarışan eylem çağrılarını kaldırmak.
- Fiyatı, süreci veya sonraki adımı açık hale getirmek.
- Daha hızlı yükleme — hız bir dönüşüm faktörüdür.
Kısacası
CRO bir döngüdür: insanların harekete geçmemesinin en büyük nedenini bulun, düzeltin, ölçün, sonrakine geçin. tasarım ve pazarlama çalışmasıyla doğal olarak eşleşir. Hangi sayfanın düşük performans gösterdiğini bize anlatın, terk edişle başlayalım.